Política de Privacidade da Gesto Flores

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Versão: Junho de 2026

A Gesto Flores respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa o site www.gestoflores.com.br, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos canais de atendimento.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Gesto Flores é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em seu site e canais de atendimento.

Razão social: Gesto Flores
CNPJ: 03.315.105/0001-28
Endereço: Av. Cel. João Batista São da Silveira e Souza, 53 - Vila Eunice Nova, Cachoeirinha - RS, 94920-100
Site: www.gestoflores.com.br
E-mail para contato e privacidade: gestoflores@gmail.com

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, como:

• Nome completo;

• CPF ou CNPJ, quando necessário;

• E-mail;

• Telefone;

• Endereço de cobrança;

• Endereço de entrega;

• Dados do destinatário da entrega;

• Mensagem personalizada para cartão;

• Informações sobre pedidos realizados;

• Informações de atendimento pelo WhatsApp, e-mail ou outros canais.

Também podemos coletar automaticamente algumas informações de navegação, como:

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo;

• Navegador utilizado;

• Páginas acessadas;

• Data e horário de acesso;

• Cookies e tecnologias semelhantes.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, religião, origem racial, opinião política ou dados biométricos. Caso o usuário insira voluntariamente esse tipo de informação em mensagens personalizadas, ela será usada apenas para viabilizar o pedido solicitado.

3. Dados do destinatário da entrega

Em alguns pedidos, o comprador informa dados de outra pessoa para que possamos realizar a entrega, como nome, telefone, endereço e mensagem do cartão.

Esses dados são utilizados apenas para preparar e entregar o pedido, entrar em contato em caso de necessidade relacionada à entrega e cumprir obrigações legais aplicáveis.

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar compras realizadas no site;

• Preparar e entregar pedidos;

• Confirmar informações de pagamento e entrega;

• Entrar em contato sobre pedidos;

• Prestar atendimento ao cliente;

• Enviar comunicações sobre produtos, promoções e novidades, quando permitido;

• Melhorar a experiência de navegação e compra;

• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

• Defender nossos direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

5. Bases legais utilizadas

Tratamos dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na LGPD, especialmente:

• Execução de contrato, para processar compras, pagamentos e entregas;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Consentimento, quando necessário, como para determinadas comunicações promocionais;

• Legítimo interesse, para melhoria do site, prevenção de fraudes, segurança e relacionamento com clientes;

• Exercício regular de direitos, quando necessário.

6. Pagamentos

Os pagamentos realizados em nosso site podem ser processados por plataformas e empresas terceiras especializadas em pagamento e segurança antifraude.

A Gesto Flores não recomenda o envio de dados completos de cartão de crédito por canais como WhatsApp, e-mail ou mensagens. Sempre que possível, utilize os meios oficiais e seguros de pagamento disponibilizados no site ou informados por nossa equipe.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento correto do site;

• Memorizar preferências de navegação;

• Melhorar a experiência do usuário;

• Entender como os visitantes utilizam o site;

• Exibir anúncios e comunicações mais relevantes, quando aplicável.

Cookies necessários podem ser utilizados para funcionamento básico do site. Cookies de análise, publicidade ou marketing poderão depender de consentimento ou configuração específica, conforme a legislação aplicável.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso certos cookies sejam desativados.

8. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação da loja e prestação dos serviços, incluindo:

• Plataformas de hospedagem e funcionamento do site;

• Empresas de pagamento;

• Serviços antifraude;

• Transportadoras, entregadores ou parceiros de entrega;

• Ferramentas de atendimento e comunicação;

• Plataformas de marketing, quando aplicável;

• Contadores, consultores e prestadores de serviços essenciais;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Exigimos que terceiros tratem os dados pessoais de forma segura e compatível com a LGPD.

9. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas para funcionamento do site, hospedagem, pagamento, atendimento, análise ou marketing podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para garantir que os dados sejam tratados com segurança e em conformidade com a legislação aplicável.

10. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

• Processamento e entrega dos pedidos;

• Atendimento ao cliente;

• Cumprimento de obrigações fiscais, legais e regulatórias;

• Prevenção de fraudes;

• Exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para conservação.

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, vazamento ou uso indevido.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro. Por isso, também recomendamos que o usuário proteja suas senhas, dispositivos e dados de acesso.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas cabíveis, incluindo comunicação aos envolvidos e às autoridades competentes, quando exigido por lei.

12. Direitos do titular dos dados

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• Portabilidade dos dados, quando aplicável;

• Informação sobre o compartilhamento de dados;

• Revogação do consentimento;

• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando permitido;

• Oposição ao tratamento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

gestoflores@gmail.com

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a segurança dos dados.

13. Comunicações promocionais

A Gesto Flores poderá enviar comunicações promocionais sobre produtos, ofertas e novidades, sempre respeitando a legislação aplicável.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, pelos canais indicados na própria mensagem ou pelo e-mail gestoflores@gmail.com.

14. Crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado especificamente a crianças. Caso identifiquemos o tratamento de dados de crianças ou adolescentes sem autorização adequada de responsável legal, poderemos excluir as informações ou tomar as medidas necessárias para regularização.

15. Links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros. A Gesto Flores não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação.

16. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, no site ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

17. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: gestoflores@gmail.com
Endereço: Av. Cel. João Batista São da Silveira e Souza, 53 - Vila Eunice Nova, Cachoeirinha - RS, 94920-100
Site: www.gestoflores.com.br

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